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《成就出色主管的七项技能》


课程分类:管理技能/管理技能,(管理技能查看更多>>
课程对象:企业各阶层管理干部,或有待培养成为管理者的后备干部
主讲教师:
课程时间:
课程目标:

指导主管如何做好各项管理工作

教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识

介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能

更快更好地提高企业竞争力

主管的自我认知和应该具备的素质

对企业文化的识别与对团队的启动和管理

主管在工作中必须掌握的七大技巧


课程大纲:

第一单元

一、新任主管常犯的六个错误:

1、试图立即使用他们的权威;

2、试图自己控制每一件事;

3、试图改变部门中的每件事;

4、试图表现出“我还是我” ;

5、过于注意上级要求,而忽略员工需求;

二、主管需要问管理层的七个问题:

1、您如何定义本部门的主要任务?

2、您认为我应该优先考虑哪些问题?

3、您想从我这里得到什么信息?

4、您什么时候要这些信息?

5、工作中最主要的时间限制有哪些?

6、您对本部门目前的表现是否满意?

7、有哪些方面需要提高?

三、了解上级对主管的十点要求

1、理解上级   

2、执行工作

3、准确汇报   

4、积极协作

5、及时化解   

6、鼓舞士气

7、全面了解   

8、善于培训

9、用心栽培   

10、于承担

四、员工希望的主管

待人      ——尊重

所长      ——苦衷

五、主管的基础工作:

1、是一个规划者

2、是一个运营者

3、是一个沟通者

4、团队领袖

5、教练员

6、团队中的骨干成员

六、管理者需具备的素质:

1、管理能力

2、划实施能力

3、通能力

4、析问题的能力

七、管理者应该具备的素质:

1、过人的忍耐力

2、坚强的意志

3、善于抓住机会

4、冒险精神

5、豁达大度  

八、管理者的综合素质:

1、充满自信

2、富有责任感

3、坦诚率真

4、观感敏锐

第二单元

一、识别文化

二、识别上级:

1、与上级相处之道

2、与同僚相处

3、了解你的下属

三、不同类型的员工管理:

1、如何管理老年员工

2、如何管理年轻员工

3、如何管理有优越感的员工

4、如何管理有背景的员工

5、如何管理受困扰的员工

第三单元

一、经理人角色的七大变化

二、主管的三大能力:

1、专业能力

2、决策能力

3、沟通能力

三、高效会议

1、会议中的11中消极行为

2、六个会员“杀手”

3、成功会员的“五大”要素

四、沟通技能

1、沟通从“心”开始

2、沟通四要求与沟通四忌

3、与“上司、平级、下属”沟通艺术

五、指责和赞扬技巧

六、授权

1、授权是领导者走向成功的分身术

2、授权的七大原则

3、授权时应该注意的问题

七、冲突管理技巧

1、冲突产生的原因

2、处理冲突的四大策略

3、处理解决团队冲突的原则

八、学会激励

1、激励的四原则

2、激励的五个策略


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